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Termos e Condições de Uso

Termos e Condições de Uso

 

Estes Termos e Condições de Uso aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos pela Esmalte na Web, por meio do site www.esmaltenaweb.com.br.
Qualquer pessoa, doravante nominada Usuário, que pretenda utilizar os serviços da Esmalte na Web deverá aceitar os Termos e Condições de Uso e todas as demais políticas e princípios que o regem.
A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DO SITE E SERVIÇOS PRESTADOS PELA ESMALTE NA WEB.
O usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos e Condições de Uso.
A Esmalte na Web poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos e Condições Gerais, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados.

 

Entrega
A  Esmalte na Web utiliza  os  serviços  dos  Correios  para  realizar  a  entrega  dos seus produtos.  O  frete  e  o  prazo  para  entrega  variam  de  acordo  com  a  região  e  a  forma  de envio escolhida. O valor do frete será fornecido na fase de finalização do processo de compra. O pedido será postado em até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento. Após  o  envio do  pedido,  a  Meelts fornecerá  o  código  da  sua encomenda  para  o  rastreamento  da  entrega  através  do  site  dos  Correios. Todos  os  produtos  serão  entregues  em  caixas  lacradas  e  devidamente embaladas.  Se  o  lacre  estiver  violado  no  ato  da  entrega ou o produto danificado, o cliente poderá optar por não aceitá-lo. Neste caso, deverá entrar em contato imediatamente com a Esmalte na Web através do e-mail sac@esmaltenaweb.com.br, informando o motivo da sua recusa.
Privacidade e Segurança
Os dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.
Trocas e Devoluções
No caso de desistências o cliente tem sete (07) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para se manifestar. Neste caso, solicitamos que os produtos sejam devolvidos em suas embalagens e lacres inviolados. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete e o crédito será feito de acordo com a forma de pagamento do pedido:
    •    Cartão de crédito: O prazo do estorno do valor integral da compra seguirá as regras da administradora de cartões. Pode demorar de uma a duas faturas para constar o crédito em seu cartão dependendo da data de vencimento de sua fatura.
    •    Boleto ou transferência bancária: O valor ficará creditado e vinculado ao e-mail utilizado pelo comprador no momento da compra, e caso o mesmo não tenha aberto a conta no Pagseguro, será necessário que abra para poder reaver o valor, informando o mesmo e-mail utilizado no ato da compra.
No caso de necessidade de troca, após a manifestação do cliente sobre defeitos em produtos adquiridos ou equívocos no pedido, a Esmalte na Web solucionará o problema em até trinta (30) dias corridos. O processo de substituição dos produtos só será iniciado após o recebimento do mesmo em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. 
Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Esmalte na Web para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. 
O cancelamento da compra por iniciativa da Esmalte na Web será automático nas seguintes situações:
    •    Não confirmação do pagamento;
    •    Inconsistência de dados preenchidos no pedido;
    •    Impossibilidade de entrega do produto adquirido;
    •    Falta em estoque da mercadoria adquirida pelo cliente através do website, caso em que haverá o cancelamento do pagamento junto ao PagSeguro. Nesta situação, o cliente será comunicado do ocorrido e, havendo possibilidade, poderá efetuar a troca por outro produto.
Garantia de Procedência
Esmalte na Web tem o compromisso ético e moral de vender somente produtos que sejam fornecidos pelo nosso fornecedor oficial e que estejam devidamente registrados na ANVISA.
Cadastro de Usuário
O Usuário deverá completar seu Cadastro com informações exatas, precisas e verdadeiras, e assume o compromisso de atualizar os dados sempre que neles ocorrer alguma alteração. A Esmalte na Web não se responsabiliza por eventual extravio na entrega do pedido em caso de divergência nos dados cadastrais.
Apenas será processado o cadastramento do interessado que preencher todos os campos do cadastro.
Ao ter os dados do Cadastro confirmados, o Usuário poderá utilizar todos os serviços disponibilizados pela empresa.
Formas de Pagamento
Esmalte na Web conta com as facilidades e segurança de pagamento do PagSeguro. Após a confirmação do pedido, o cliente será automaticamente direcionado para o site do PagSeguro para a escolha da condição de pagamento desejada. 
O embarque do pedido somente acontecerá após confirmação do pagamento pelo PagSeguro.
Atendimento ao Usuário
O Usuário poderá utilizar o telefone (11) 4169-8552 de segunda à sexta-feira das 9:00h às 17:30h ou e-mail sac@esmaltenaweb.com.br.